¿Cambió el comportamiento de los usuarios en los últimos años? ¿Cómo afecta a las empresas?

El acelerado avance de la tecnología de los últimos años nos ha puesto en un lugar de preferencia como sociedad y mercado. Desde hace algunas décadas hemos visto y atravesado experiencias solo posibles, hasta ese momento, en películas de ciencia ficción. Los usuarios son mucho más exigentes, y esto se debe a la facilidad que tenemos cada uno de nosotros en descubrir, conocer y probar nuevas soluciones que simplifican nuestras necesidades.

Las empresas que no tienen el área de IT entre sus prioridades, han quedado relegadas en la carrera de la digitalización. Del mismo modo las empresas de tecnología debemos reaccionar rápidamente a las nuevas demandas.

Acompañar el avance con innovación, mejorar las aplicaciones y ser ágiles a la hora de implementar los cambios, nos permitirá continuar sirviendo a nuestros clientes.

Las empresas tendrán que considerar nuevas tecnologías para evitar con el tiempo agotar sus posibilidades de sobrevivir en el mundo de los negocios.

¿Cuáles son las claves para tener éxito en el canal digital?

Flexibilidad, velocidad, agilidad para adaptar el negocio. Es fundamental identificar claramente las necesidades y contar con un socio tecnológico que esté a la altura. Las organizaciones que traten con sus consumidores a través de diferentes canales bajo una estrategia de comunicación orquestada, estarán ofreciendo una experiencia unificada. De esto trata la omnicanalidad, otra de las claves para alcanzar el éxito en un proceso de digitalización.

¿Cuál es el desafío de las empresas a la hora de digitalizarse?

Hay distintas barreras a las que las empresas se enfrentan en un proyecto de transformación digital. La seguridad de los procesos y la protección de datos son temas que generan desconfianza.

Lamentablemente no podemos desconocer que el avance positivo de la digitalización, viene con el combo de ciertas amenazas que las empresas deben atender.

La protección de datos y seguridad digital se debe planificar inevitablemente en un proyecto de sistematización y digitalización.

Otro factor, y no menor a tener en cuenta, es el equipo de usuarios con el que trabajaremos.

El mismo tendrá que formar parte del cambio e impulsarlo como propio. Los obstáculos existen, el desafío es atravesarlos de la mejor manera. Con el equipo de IGGLOBAL trabajamos durante el proceso de relevamiento de necesidades e implementación del software, adaptando y configurando sus procesos en nuestras herramientas. Facilitar la transición y acompañar en este proceso es nuestra responsabilidad como empresa.

¿Cuál es la visión de IGGLOBAL?

No quedan dudas que estos cambios llegaron para quedarse y mejorar nuestra experiencia como usuarios en cualquier ámbito. Junto a todo el equipo de IGGLOBAL observamos el comportamiento de los clientes para debatir y definir el camino a seguir.

Por naturaleza y pasión, seguiremos innovando, investigando y desarrollando soluciones para simplificar las tareas de nuestros usuarios, mejorar la gestión de nuestros clientes y generar oportunidades en nuestros partners.

Aún hay mucho por descubrir y por mejorar.

Este es el desafío más atractivo que tenemos por delante.