Usuarios y equipos en la aventura de la Capacitación

Impacto en todas las áreas
Los empleados de cualquier compañía están acostumbrados al mismo tipo de actividades realizadas a través de un proceso definido en su rutina diaria y cualquier cambio puede no ser fácilmente aceptado, especialmente cuando es algo tan influyente como el sistema.
El software no es un activo fijo como una computadora que se compra y configura en la oficina de la compañía, en realidad es un sistema que mejoraría el ambiente y el estilo de trabajo, lo que afecta no solo a una o dos operaciones, sino a todas.

Involucrar al equipo
Debes involucrar a tus empleados y prepararlos mentalmente para responder las preguntas críticas como:

1. ¿Por qué es importante que la organización incluya el sistema?
2. ¿Cómo un sistema aumentaría la productividad?
3. ¿Cómo podría un sistema automatizar las funciones administrativas y ahorrar tiempos?

Una serie de sesiones de lluvia de ideas y la resolución de dudas aumentaría la confianza de los empleados y los prepararía para dar la bienvenida al cambio positivo con los brazos abiertos.
El cambio es para todos y comunicar esto de manera positiva a los empleados facilitará las cosas, ya que un sistema solo puede proporcionar resultados óptimos cuando cada empleado acepta el cambio.
Por lo tanto, se debe tener cuidado para garantizar una transición sin problemas, pero exitosa, al generar consenso y confianza entre los empleados.

Transferencia del conocimiento
Alrededor del 20% de las implementaciones de software no ofrecen beneficios comerciales significativos.
Las razones varían, comenzando con una personalización inadecuada, utilización de software no óptima como resultado del personal mal capacitado que opera el sistema.

La capacitación es el aspecto más importante del proceso de implementación del software.
La transferencia del conocimiento, asegura que haya menos problemas y más éxito, especialmente cuando un sistema se implementa por primera vez en la empresa o cuando la plataforma se cambia de una solución a otra.
Debes garantizar el detalle adecuado de los proveedores y el conocimiento tecnológico del personal interno de soporte de TI de la compañía.
Considera el uso adecuado de la tecnología y una capacitación efectiva, junto con la capacitación adecuada, ya que son las claves del éxito del proyecto en su totalidad.

La base de conocimiento (KB) de IGGLOBAL está diseñada para que los usuarios puedan acceder a manuales e instructivos en línea.

La KB de IGGLOBAL es muy valiosa en las etapas de implementación y puesta en marcha de los procesos del negocio y facilita el uso inicial del software.

Esta plataforma permitirá transferir el conocimiento técnico y funcional de la plataforma, logrando atravesar un proceso de capacitación más completo y eficiente.