El IIS que contiene el IGGLOBAL Online debe tener asociados los tipos de archivos que permite descargar (MIME).
En caso de que la extensión del archivo sea .msg (binario), se deberá configurar el tipo de archivo como application/octet-stream
Luego de agregar la extensión, será necesario correr IISRESET para reiniciar el servidor web.
Considerar que los usuarios deben estar fuera de la aplicación.
Link de Utilidad. Tutorial para su configuración:
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