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Un portal de autogestión para clientes es una plataforma que permite a los usuarios administrar sus cuentas y acceder a servicios de manera independiente. Sus funciones incluyen la visualización de información personal, seguimiento de transacciones, gestión de perfiles, y en algunos casos, la resolución de problemas o solicitudes sin intervención directa del equipo de soporte.

Fortalece la relación entre la empresa y tus clientes, brindándoles autonomía en la gestión de la información.

IGGLOBAL permite la implementación personalizada del Portal de Autogestión para Clientes.

Apostando siempre a mejorar sus procesos de la gestión de ventas, te mostramos algunas de las funcionalidades:

  • Enlace website de la empresa y login personalizado
  • Administración de usuarios de clientes
  • Home de bienvenida + CTA Nuevo pedido
  • Búsqueda de productos en catálogos
  • Carrito de compras – Generación de nuevos pedidos
  • Email de confirmación de compra al cliente
  • Consulta de estado de Mis Pedidos
  • Descarga de Mis Facturas
  • Consulta de estado de cuenta corriente
  • Registro de reclamos/incidentes y seguimiento de casos

 

La implementación de las funciones de Catálogos requiere la definición en tabla de Artículos los siguientes temas:

  • Código y descripción del Producto
  • Unidades de medida
  • Atributos de búsqueda (rubros, familias, subfamilias, etc.)
  • Imágenes, Stock, Información técnica/adicional
  • Precios (según lista de precio del cliente)
  • Documentación adjunta (garantías, manuales, planos, etc.)
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Catálogo
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