Un portal de autogestión para clientes es una plataforma que permite a los usuarios administrar sus cuentas y acceder a servicios de manera independiente. Sus funciones incluyen la visualización de información personal, seguimiento de transacciones, gestión de perfiles, y en algunos casos, la resolución de problemas o solicitudes sin intervención directa del equipo de soporte.
Fortalece la relación entre la empresa y tus clientes, brindándoles autonomía en la gestión de la información.
IGGLOBAL permite la implementación personalizada del Portal de Autogestión para Clientes.
Apostando siempre a mejorar sus procesos de la gestión de ventas, te mostramos algunas de las funcionalidades:
- Enlace website de la empresa y login personalizado
- Administración de usuarios de clientes
- Home de bienvenida + CTA Nuevo pedido
- Búsqueda de productos en catálogos
- Carrito de compras – Generación de nuevos pedidos
- Email de confirmación de compra al cliente
- Consulta de estado de Mis Pedidos
- Descarga de Mis Facturas
- Consulta de estado de cuenta corriente
- Registro de reclamos/incidentes y seguimiento de casos
La implementación de las funciones de Catálogos requiere la definición en tabla de Artículos los siguientes temas:
- Código y descripción del Producto
- Unidades de medida
- Atributos de búsqueda (rubros, familias, subfamilias, etc.)
- Imágenes, Stock, Información técnica/adicional
- Precios (según lista de precio del cliente)
- Documentación adjunta (garantías, manuales, planos, etc.)
