Las pequeñas empresas manejan la información de sus clientes y oportunidades comerciales de múltiples maneras, algunos en sus teléfonos móviles, otros en archivos de Excel o en documentos compartidos de Google Docs, pero siempre en algún lugar.
Si bien estos archivos sirven en el corto plazo, si quiere escalar su negocio y crecer, puede ser momento de considerar un CRM, así sea en una primer versión básica o estándar.
Una solución de CRM podrá ayudarte a recolectar esa valiosa información en un solo lugar, hacerla accesible a su equipo comercial y enfocarse en crecer los negocios con las oportunidades que identifique.
Este escenario expone 3 conceptos muy claros y necesarios para tu negocio:
Integración de los Datos + Disponibilidad de la Información + Toma de Decisiones
Un software CRM es una solución que permitirá:
• Identificar y enfocarse en los mejores clientes, administrar campañas de marketing y generar prospectos calificados para el equipo de ventas.
• Mejorar la gestión comercial, optimizando la información compartida por múltiples empleados, teniendo en un solo lugar el registro de todo lo que pasa con un cliente.
• Construir relaciones personalizadas, enfocándose en la satisfacción de los clientes y maximizando las utilidades, pudiendo identificar los más rentables y prestándoles el máximo nivel de servicio.
• Brindar al equipo comercial la información necesaria para conocer a sus clientes, identificar sus necesidades y construir efectivas relaciones.